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Ausgehend von der geschichtlichen Entwicklung des Sekretariats von der Jahrhundertwende bis in die heutigen 90er Jahre beschreibt die Autorin die organisatorischen Strukturen von Sekretariats- und Assistenzarbeitsplätzen, welche sich im Spannungsfeld von Technikinnovationen und veränderten Kooperationsstrukturen oder Unternehmenskonzepten bewegen. Sie skizziert die Ergebnisse eines Forschungsprojekts des Fraunhofer-Instituts für Arbeitswirtschaft und Organisation zum 'Sekretariat der Zukunft' und geht auf die veränderten Aufgabenfelder und Qualifikationsanforderungen von Sekretärinnen ein. Sie beschreibt ferner die Auswirkungen moderner Kommunikationstechnologien auf die Sekretariatsarbeit bzw. die 'qualifizierte Assistenz' und benennt die künftigen Einflußfaktoren des lean managements, die z.B. zu einer 'Verflachung der Hierarchien', zum prozeßorientierten Arbeiten, zur Teamarbeit und zur Weiterentwicklung des KAIZEN-Prozesses führen. (ICI)